Site mua sắm cộng đồng Hotdeal bị than phiền giấu diếm thông tin

Cho dù có mức giảm giá hấp dẫn 30-55%, các trang Website cùng mua nhận không ít kêu ca về chất lượng dịch vụ và sản phẩm, giảm giá ảo... Website Hotdeal còn bị than phiền là "ém" thông tin, gây ra thiệt hại cho khách hàng.Đưa phiếu giảm giá quần áo trẻ đến mua sắm ở 1 shop tại Sài Gòn, chị Nghĩa (quận Đống Đa) vất vả vô cùng thì mới dùng hết giá trị khoản tiền ghi trong thẻ. bác Lan than, trong 1 lướt web, chị truy cậpTrang mua hàng theo nhóm Hotdeal. Nhận thấy trang phục của em bé từ sơ sinh đến 8 tuổi được truyền bá "chất vải mềm mượt, thoáng mát, kiểu dáng đáng yêu, luôn có hàng mới", chị Hường đã đặt 1 coupon 200.000 đồng để được shopping hàng có giá trị 700.000 đ.

Lúc tới mua sắm, chị Thúy cảm thấy chán nản. "Với phiếu tính tiền 300.000 đồng, tương ứng 2- 4-5 mặt hàng. Vậy mà để lựa được ba chiếc nhìn tàm tạm 1 chút, tớ mất quá 1 tiếng đồng hồ, vì phần lớn hàng chất liệu xấu, kiểu cũng không được vừa mắt, hoàn toàn khác với quảng cáo. Và nếu chẳng mua sắm thì xem như toi 200.000 đồng", cô Huệ chia sẻ.

Bác Đinh Hoàng Sang, ở Hà Nội, một khách quen của những Trang mua hàng theo nhóm, mới đây đã nhận ra rằng admin của Hotdeal che giấu thông tin xấu của nhà kinh doanh, gây ra thiệt hại cho người tiêu dùng. Anh cho biết những comment khen ngợi đơn vị cung cấp thì hay được Hotdeal trưng lên đầu trang. Còn các comment trái chiều, phản đối thì bị xóa hay chỉ bản thân người gửi thấy được.

Anh Lý Hoàng Quân kể, anh và các bạn của mình đã tới một nhà hàng ăn uống theo quảng cáo của Hotdeal để rồi thấy chất và lượng trong thực tế khác xa thông tin mà trang Website nhóm muaHotdeal trưng trên website. "Giá cả, số lượng và chất lượng món ăn đều quá khác quảng cáo. Khi hiểu tôi và bạn bè đến ăn với coupon, cách thức ứng xử của nhân viên cũng chẳng tận tình. Hơn nữa, toàn bộ ý kiến phàn nàn của bọn tôi và bạn bè về nhà hàng đấy đều bị xóa bỏ hoặc chỉ mỗi account của người comment là thấy được", anh phẫn nộ.

Gặp gỡ , đại diện của Hotdeal, bác Đỗ Kim Nhân cho rằng Trang web cùng mua Hotdeal không giấu diếm tin xấu của nhà cung cấp. Chi tiết tên, logo, hình ảnh vềdịch vụ và sản phẩm, địa chỉ liên lạc, số điện thoại… tất cả được công bố đầy đủ và chi tiết trong phần “Điểm nổi bật” và “Thông tin chi tiết” tại website của Hotdeal.

Việc khá nhiều comment của người mua hàng bị Hotdeal ẩn hoặc xóa, phát ngôn viên của Hotdeal giải thích, đã đăng rõ trong trang về quy định comment. Thường thì,khi có bình luận về thái độ, chất và số lượng dịch vụ, sản phẩm, Hotdeal sẽ làm việc trực tiếp với người mua hàng và đối tác để đối chứng. Nếu xóa Hotdeal cũng sẽ gửi e-mail thông báo tới người tiêu dùng về thao tác.

Đại diện Hotdeal cũng tuyên bố, trước khi triển khai từng deal, Hotdeal có 1 nhóm thanh tra chất lượng dịch vụ và sản phẩm, đóng giả người tiêu dùng, thử nghiệm dịch vụcủa nhà cung ứng. Bên cạnh đó, Hotdeal cũng không ngần ngại nhận lại voucher một khi người mua hàng chẳng đồng ý tiếp tục sử dụng.

Ông Nguyễn Hoàng Nghĩa, Chủ tịch Lý Media chia sẻ, bản chất của các Website mua hàng theo nhóm online là quảng cáo, tiếp thị marketing cho nhà cung ứng hợp tác. Việc hạ giá nhằm hấp dẫn người tiêu dùng đến với dịch vụ đó.

Theo nhà chuyên môn tiếp thị này, hiệu quả được chứng minh thông qua việc tạo danh tiếng, tín nhiệm trong cộng đồng và có một lượng lớn người mua trở lại sau lần mua hàng bằng coupon khuyến mãi. Vì thế, trong trường hợp PR 1 cách phóng đại khiến người mua hàng mất tín nhiệm thì lợi bất cập hại. "Không những hình ảnh của doanh nghiệp trong lòng người mua méo mó mà việc lấy lại tín nhiệm cũng cực khó", Chú Vinh phán.

Tớ sẽ viết tiếp những bài phóng sự về ngành mua chung tại Việt Nam và xuất bản trên site tổng hợp thông tin hot deal chất lượng hàng đầu Việt Nam. Các bạn đọc nhớ chờ đọc nhé!

Web mua chung Hotdeal bi che 'em' thong tin